Virginie L.

Consultante technique ServiceNow avec environ 3 ans d’expérience sur des environnements ITSM complexes. Elle intervient sur des projets de conception, de développement et de mise en production ServiceNow. Elle combine une bonne maîtrise technique de la plateforme avec une approche orientée besoins métiers et méthodologies agiles.

À l’aise sur des contextes grands comptes, elle intervient de la phase de recueil des besoins à l’implémentation technique et au run.
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Expérience :

Environ 3 ans d’expérience ServiceNow / ITSM

Interventions sur des contextes exigeants (luxe, bancaire, transport)

Rôle : Conception de backlog / Devéloppement Servicenow / Développement ServiceNow / Mise en production / Support et amélioration continue

Modules & périmètre ServiceNow :

• IT Service Management (ITSM)
  
  
• Paramétrage et développement ServiceNow
  
  
• Interfaces et modules cœur de la plateforme
  
  

Compétences techniques :

• Développement ServiceNow
  
  
• JavaScript, CSS
  
  
• Recueil des besoins & rédaction de user stories
  
  
• Méthodologies agiles
  
  
• Mise en production & maintenance
  
  
• Interaction MOA / IT
  
  

Certifications :

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
  
  
• ITIL
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Poste(s) visé(s) :

• Consultante ServiceNow
  
  
• Consultante technico-fonctionnelle ServiceNow
  
  
• Développeuse ServiceNow
  
  
• Évolution possible vers un rôle MOA / IT BA ServiceNow
  
  

Contexte :

Actuellement en poste, elle est à l’écoute d’opportunités lui permettant de monter en expertise sur l’ensemble de la plateforme ServiceNow, avec une exposition plus large aux interfaces et aux modules. Elle souhaite évoluer sur des rôles mêlant développement ServiceNow et dimension fonctionnelle (MOA / IT), au sein de projets structurés et à fort enjeu.
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Objectifs du candidat :

• Intervenir sur des projets ServiceNow de bout en bout
  
  
• Toucher à l’ensemble de l’interface et des modules ServiceNow
  
  
• Continuer à évoluer vers un rôle technico-fonctionnel confirmé
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Compétences clés :
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• Développement ServiceNow (ITSM)
  
  
• Paramétrage et customisation de la plateforme
  
  
• JavaScript / CSS
  
  
• Recueil des besoins & user stories
  
  
• Méthodologies agiles
  
  
• Mise en production & support
  
  
• Interface MOA / IT
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Mobilité :

Basée en Île-de-France – ouverte au télétravail hybride
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Prétentions salariales :

Environ 48k€ brut annuel

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