Stéphanie T.

Description :

Consultante technique ServiceNow, elle combine une solide expertise technique et fonctionnelle sur la plateforme. Forte d’une expérience concrète dans la mise en œuvre de solutions ITSM et Field Service Management, elle intervient sur des ateliers clients, la configuration et l’optimisation des workflows, et la gestion de projets ServiceNow.

Elle possède un profil polyvalent, capable de couvrir à la fois les aspects techniques et fonctionnels, et est à l’écoute d’opportunités permettant de relever un nouveau challenge dans un environnement stimulant et innovant.
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Expérience :

4 ans d’expérience sur ServiceNow

• Mise en œuvre de solutions ITSM et Field Service Management
  
  
• Paramétrage et automatisation de workflows
  
  
• Participation à des ateliers clients et accompagnement fonctionnel
  
  

Modules & domaines ServiceNow :

• IT Service Management (ITSM)
  
  
• Field Service Management (FSM)
  
  
• Application Development / Flow Designer
  
  
• Automatisation et workflows intelligents
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Certifications :

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
  
  
• Certified Implementation Specialist – ITSM (CIS-ITSM)
  
  
• Certified Implementation Specialist – Field Service Management (CIS-FSM)
  
  
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
  
  
• ITIL Foundation – PeopleCert
  
  
• Micro-certifications ServiceNow : Flow Designer, Agile & Test Management, Performance Analytics
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Poste(s) visé(s) :

• Technical Consultant ServiceNow
  
  
• ITSM / Field Service Management Consultant
  
  
• IT Business Analyst / Functional Consultant
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Contexte :

Actuellement en poste, elle est à l’écoute d’opportunités lui permettant de relever un nouveau challenge sur ServiceNow, avec un rôle combinant technique et fonctionnel. Elle souhaite intervenir sur des projets structurants et continuer à enrichir ses compétences sur la plateforme.

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Objectifs du candidat :

• Intervenir sur des projets structurants ServiceNow avec une forte dimension technique et fonctionnelle
  
  
• Évoluer vers un rôle combinant Technical Consultant et IT Business Analyst
  
  
• Participer à des missions à impact, où elle pourra apporter son expertise en ITSM/FSM et optimiser les processus clients
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Compétences techniques & fonctionnelles :

• Paramétrage ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CIS-FSM, CAD)
  
  
• Conception et optimisation de workflows
  
  
• Gestion de projets IT et ateliers clients
  
  
• Méthodes ITIL V4 et gouvernance IT
  
  
• Outils : ServiceNow, MS Office, Jira, Git, Slack
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‍ Mobilité :

Basée à Nantes – ouverte au télétravail hybride.

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Prétentions salariales :

Entre 50k€ et 52k€ brut annuel